江苏大众医药连锁有限公司，（以下简称：江苏大众医药）作为立足江苏、覆盖长三角的知名医药零售连锁企业，江苏大众医药旗下300 余家直营门店遍布无锡、镇江、常州、盐城及安徽淮南、蚌埠等多地，员工规模达数千人。同样的，江苏大众医药也面临行业传统培训痛点。

一、医药零售培训困局：政策多变 + 跨区域 + 知识难沉淀

在数字化转型前，江苏大众医药面临培训四大核心痛点：

• 1、政策响应时效性待提升：在医保药品目录动态调整、新药更迭等政策频繁更新的背景下，传统线下集中培训的筹备与实施周期较长，跨区域知识传递存在一定延迟。这使得一线销售人员获取最新政策知识的时效性不足，在为客户提供专业咨询服务时，难以充分展现对政策的即时理解与应用。

• 2、跨区域培训实施存在挑战：现行新员工培训模式要求各地人员集中至江阴总部开展，对于安徽、盐城等距离较远区域的门店员工而言，往返参与培训不仅耗费较多时间与精力，还容易导致培训进度滞后。这种情况使得新员工融入工作节奏、掌握岗位技能的进程相对缓慢，在一定程度上影响门店整体运营效能的提升。

• 3、知识体系化管理有待完善：供应商提供的药品专业培训资料，以及门店在实际运营中积累的管理经验，多以零散的文档形式进行留存，尚未形成统一、规范的管理体系。这使得一线员工在快速学习借鉴成熟经验时存在阻碍，同时企业核心知识资产也面临因人员流动而流失的潜在风险。

• 4、碎片化培训内容开发效率不足：面对爆款药品、新上市药品等急需快速推广培训的需求，企业现有培训团队在微课开发方面存在资源限制。从课件制作到视频剪辑的全流程操作耗时较长，且难以确保内容格式的标准化与规范化，导致碎片化学习模式在实际落地过程中面临一定困难。

二、AI做课助手&AI考试助手：打造 “高效 + 沉淀 + 闭环” 培训新模式

面对行业痛点，江苏大众医药果断选择与北森酷学院合作，引入 酷学院AI Learning 培训平台，从 “内容创作、知识沉淀、考核激励” 三大维度重构培训体系。

• 1、AI 做课助手：一人一天产出 3-4 门课，效率飙升几十倍

传统模式下，制作一门药品知识或政策解读微课，从资料整理、PPT 设计到视频剪辑至少需要 3 天时间，且受限于培训人员专业能力，课程格式难以标准化。引入北森酷学院 AIPPT 功能后，培训人员只需输入培训主题（如 “医保新增报销药品解读”）并上传参考文件，AI 即可在 10 分钟内生成结构完整、逻辑清晰的 PPT；在此基础上，AI做课助手一键就能将PPT转化为讲解流畅、带数字人效果的视频课程，无需专业拍摄与剪辑技能。

AI 做课助手彻底摆脱重复拍摄困扰，时间成本直降 90%。目前，企业围绕产品知识、服务沟通等核心内容，打造了专属品牌栏目《每周一课》—— 每期 15 分钟左右的微课，涵盖医保政策解读、新药功效讲解、客户沟通技巧等核心内容，员工可利用上下班通勤、门店空闲等碎片化时间随时学习，真正实现 “随时随地、即学即用”。

• 2、知识沉淀：知识复用率提升3倍，员工学习率高达98%

• 供应商提供的免费药品培训资源可上传平台，分类归档管理，确保资源可追溯、可反复学习；

• 门店运营中的优秀实战经验、服务案例通过 AI 工具快速转化为标准化微课，成为全员共享的 “实战教材”；

• 医保政策、药品知识等核心内容视频实时更新，员工可随时查看最新版本，确保信息准确性与合规性。

• 3、学考闭环：AI 出题 + 积分奖励，让学习 “有结果”

三、未来可期：构建体系化培训，AI 赋能全链条成长